Conditions d’utilisation

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE ET D'UTILISATION

APERÇU Bienvenue sur Guangna.eu ! Les termes « nous », « notre » et « nos » font référence à Guangna.eu. Guangna.eu exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, pour vous offrir, à vous le client, une expérience d'achat personnalisée (les « Services »). Guangna.eu est propulsé par Shopify afin de nous permettre de vous fournir ces Services. Les présentes conditions générales, y compris toutes les politiques auxquelles il est fait référence aux présentes (les « Conditions de Service » ou « Conditions »), décrivent vos droits et responsabilités lorsque vous utilisez les Services. Veuillez lire attentivement ces Conditions de Service. En accédant à nos Services ou en les utilisant, vous acceptez d'être lié par ces Conditions et notre Politique de Confidentialité.

ARTICLE 1 - ACCÈS ET COMPTE En acceptant ces Conditions de Service, vous déclarez que vous avez l'âge de la majorité dans votre pays ou province de résidence. Vous êtes seul responsable du maintien de la sécurité des identifiants de votre compte.

ARTICLE 2 - NOS PRODUITS Nous nous efforçons de fournir une description aussi précise que possible de nos produits. Cependant, les couleurs et l'apparence des produits peuvent différer selon l'écran utilisé. Nous ne garantissons pas que la qualité des produits répondra parfaitement à vos attentes.

ARTICLE 3 - COMMANDES, DROIT DE RÉTRACTATION ET VENTES INTERNATIONALES

Lorsque vous passez une commande, vous faites une offre d'achat. Guangna.eu se réserve le droit d'accepter ou de refuser votre commande à sa seule discrétion, pour quelque raison que ce soit. Votre commande n'est acceptée que lorsque Guangna.eu l'a confirmée. Nous devons avoir reçu et traité votre paiement avant que votre commande ne soit acceptée.

Veuillez vérifier attentivement votre commande avant de la soumettre. Guangna.eu peut ne pas être en mesure d'honorer une demande d'annulation après l'acceptation de votre commande. Dans le cas où nous n'acceptons pas, modifions ou annulons une commande, nous tenterons de vous en informer en vous contactant via l'adresse e-mail, l'adresse de facturation et/ou le numéro de téléphone fournis lors du processus de commande.

Vous ne pouvez retourner ou échanger des achats qu'en conformité avec notre Politique de Remboursement. Vous déclarez et garantissez que vos achats sont destinés à un usage personnel ou domestique et non à la revente commerciale et/ou à l'exportation non autorisée.

Droit de rétractation (Uniquement pour les consommateurs au sein de l'Union européenne / EEE) :

Les consommateurs résidant au sein de l'Union européenne (UE) ou de l'Espace économique européen (EEE) disposent du droit légal de rétracter leur commande dans les 14 jours suivant la réception, sans donner de motif. Vous trouverez plus d'informations sur les conditions, exceptions et modalités de rétractation dans notre Politique de Remboursement.

Commandes internationales (Acheteurs hors UE / États-Unis) :

Pour les acheteurs situés hors de l'UE/EEE (y compris, mais sans s'y limiter, les États-Unis), aucun droit légal de rétractation ni délai de réflexion ne s'applique. Toutes les ventes aux clients hors UE/EEE sont définitives (« Vente Définitive »).

Si un colis a déjà été expédié, les annulations ou retours d'acheteurs hors UE/EEE seront en principe refusés.

Déduction des frais de traitement et d'annulation :

Si une commande pour un acheteur hors UE/EEE est annulée — que ce soit à la demande de l'acheteur (avant ou après l'expédition) ou par Guangna.eu en raison du non-respect dans les délais des obligations de paiement supplémentaires (telles que les taxes locales américaines et frais mentionnés à l'Article 4) — ce qui suit s'applique :

Des frais fixes de traitement et d'annulation de 12,5 % du montant total de la commande (avec un minimum de 3,50 € ou l'équivalent en devise locale) seront déduits du montant à rembourser pour couvrir les frais de transaction non remboursables des prestataires de paiement, la réservation du stock et les frais administratifs.
En cas de retour accepté ou d'annulation après expédition, tous les frais d'expédition d'origine, les frais de retour ainsi que toutes les taxes, droits de douane ou autres prélèvements supplémentaires seront entièrement à la charge de l'acheteur. Les envois insuffisamment affranchis ou les envois pour lesquels des frais de douane sont réclamés à la livraison seront refusés par Guangna.eu.

ARTICLE 4 - PRIX, FACTURATION ET TAXES LOCALES

Tous les prix indiqués sur Guangna.eu sont en Euros (€) et incluent la TVA applicable pour les envois au sein de l'Union européenne, sauf indication contraire. Les prix et la disponibilité des produits sont sujets à modification à tout moment et sans préavis.

Taxes et prélèvements internationaux :

Pour les commandes avec une adresse de livraison aux États-Unis, les taxes de vente locales applicables (telles que la State Tax et la County Tax) ainsi que les prélèvements/tarifs gouvernementaux applicables seront répercutés 1 pour 1 (au prix coûtant) à l'acheteur au moment où l'étiquette d'expédition est générée et que la destination exacte est finalisée.

L'acheteur recevra une demande de paiement supplémentaire à cet effet. Ces frais doivent être réglés dans les 24 heures suivant la réception de la demande de paiement.

Si le paiement n'est pas reçu dans ce délai de 24 heures, Guangna.eu se réserve le droit d'annuler la commande. En cas d'annulation due au non-paiement des taxes et frais requis, les frais de traitement et d'annulation de 12,5 % (avec un minimum de 3,50 € ou l'équivalent en devise locale) conformément à l'Article 3 seront déduits du montant à rembourser.

ARTICLE 5 - EXPÉDITION ET LIVRAISON

Nous ne sommes pas responsables des retards d'expédition et de livraison. Toutes les dates de livraison communiquées ne sont que des estimations et ne sont pas garanties. Nous ne sommes pas responsables des retards causés par les transporteurs, le dédouanement ou des événements indépendants de notre volonté. Après la remise des produits au transporteur, la propriété et le risque de perte vous sont transférés.

Si un envoi ne peut pas être livré en raison d'un fait ou d'une omission de l'acheteur (y compris, mais sans s'y limiter : la fourniture d'une adresse incorrecte, le fait de ne pas retirer le colis dans un point relais dans le délai imparti ou le refus de la livraison à la porte), le colis sera retourné à notre entrepôt. Les frais de retour facturés par le transporteur (DPD) dans ce cas seront à la charge de l'acheteur et seront déduits du montant d'achat à rembourser.

ARTICLE 6 À 20 - DISPOSITIONS GÉNÉRALES L'utilisation d'outils tiers se fait sous votre propre responsabilité. Tous les droits de propriété intellectuelle appartiennent à Guangna.eu ou Shopify.

ARTICLE 21 - DROIT APPLICABLE ET JURIDICTION Les présentes Conditions de Service sont régies et interprétées conformément au droit néerlandais. Tout litige sera soumis à la compétence exclusive du tribunal compétent du district de Midden-Nederland (Pays-Bas).

ARTICLE 24 - COORDONNÉES Les questions relatives aux Conditions de Service doivent nous être envoyées à service@guangna.eu. Nom commercial : Guangna.eu E-mail : info@guangna.eu Adresse : Tabaksland 15, 3931 RS Woudenberg, Pays-Bas (Pas d'adresse de visite ou de retour !) Propriétaire / Directeur : Vincent Van Staalduinen Numéro KvK (RCS néerlandais) : 90598938 Numéro de TVA : NL004833769B70